TEMA: Uso de la página de Paso Rápido

Por: RDVial 5/12/2018 10:11:15 a.m.
Funcionalidad de la página y el uso de las herramientas que les ofrece al usuario.

Angelo escribió: 5/12/2018 1:40:59 p.m.

Que costo tiene el duplicado de paso rápido para alguien que ya no tiene el adquirido inicialmente?

RDVial:

Saludos, no se duplican dispositivos, debe comprar otro y el balance del anterior se lo podemos transferir al nuevo.

Respondió el 5/12/2018 1:54:43 p.m.
Ana Cuevas:

Igual costo, es sacar uno nuevo, RD$900.00, esto incluye recargas. Como sugerencia doy a MOPC que se pueda considerar este, en vez de comprar uno nuevo

Respondió el 5/12/2018 1:58:09 p.m.
Ambiorix :

La página es muy completa para información e imprimir facturas, pero prefiero la aplicación móvil

Respondió el 5/12/2018 2:06:01 p.m.
RDVial:

Saludos Ana. Gracias por la sugerencia!

Respondió el 5/12/2018 2:13:39 p.m.
RDVial:

Gracias Ambiorix, nuestro compromiso es siempre brindar lo mejor.

Respondió el 5/12/2018 2:14:53 p.m.
alvarado:

Una sugerencia sería poner en el interior del país una oficina donde se pueda ir a cambiar la cuenta de individual a Familiar, tuve que esperar a ir a la capital para que me dieran el segundo dispositivo para la cuenta familiar. Uso más la aplicación que la pagina, la pagina me gusta por que da muchos detalles.

Respondió el 5/12/2018 2:20:29 p.m.
Carlos:

Saludos

Respondió el 5/12/2018 2:27:49 p.m.
RDVial:

Saludos, estamos trabajando para seguir expandiendo el servicio. Gracias por escribirnos.

Respondió el 5/12/2018 2:30:38 p.m.
Merejo:

Saludo excelente iniciativa

Respondió el 5/12/2018 2:40:49 p.m.
moquete:

porque no estan en la autopista del nordeste?

Respondió el 5/12/2018 2:40:58 p.m.
Carliz :

Hola, Pudieran poner un pase a crédito luego que se termina el saldo ?

Respondió el 5/12/2018 2:53:36 p.m.
cpolanco:

Deberian retomar el cobro con tarjeta de credito en los peajes, haber quitado eso fue un retroceso... Tambien el hecho de que para procesar mi cuenta del paso rapido cuando el chip no funciona tenga que ir un supervisor a la caseta donde me encuentro.

Respondió el 5/12/2018 3:00:46 p.m.
deivy:

Hola, en cuanto a recargar el paso rápido via su pagina, donde debemos hacer un deposito y enviar el comprobante para luego esperar la recarga, quisiera que supieran que el personal de cardnet dura hasta 6 horas para hacer una recarga y hay que enviar el email varias veces, aparte de eso, cuando finalmente recargan tu debes entrar a la pagina y verificar porque ni un mensaje te envían.

Respondió el 5/12/2018 3:15:52 p.m.
diego:

Deberian vender el PASO rapido en la misma caseta de peaje, Tambien deben aseptar pagos con Tarjeta de credito y que cada persona pueda retornar en caso de dejar su cartera.

Respondió el 5/12/2018 3:33:20 p.m.
Cesargomez:

Deberian vender reposición del paso rápido, cambié el cristal del carro y perdí mi otro ship.

Respondió el 5/12/2018 3:35:59 p.m.
Vivalavida:

Deberian de poder usar la misma cuenta solo comprar el chip y hacer la transferencia y no sacar uno completamente nuevo

Respondió el 5/12/2018 3:39:57 p.m.
pinales:

Hola, mi opinión y mi única queja es que si se te daña el paso rápido debes adquirir el nuevo al mismo precio, deberían ya si una persona tiene cuenta y esta registrada darle el ship un poco mas económico, cambie el cristal del vehículo y básicamente perdí dinero.

Respondió el 5/12/2018 3:55:42 p.m.
Cjvargas:

Consideró que el duplicado debe tener costo, ya sea por rotura de cristal o cambio de vehículo. Sin embargo, no debería tener costo o al menos tan alto el primer dispositivo activado por un usuario.

Respondió el 5/12/2018 3:57:57 p.m.
Fausto:

Yo vendí un vehículo que tenía, compre otro para el muevo vehículo y me rompieron el cristal recientemente, es decir que debo comprar otro porque lo necesito. Estoy de acuerdo con la reposición del chip con el mismo número. Gracias

Respondió el 5/12/2018 4:12:37 p.m.
jhcapellan:

Estoy intentando crear una cuenta familiar y me da error

Respondió el 5/12/2018 4:49:34 p.m.
Domex:

Excelente iniciativa. Contamos con su apoyo.

Respondió el 5/12/2018 4:56:23 p.m.
jogil:

Hola, Me cambiaron el dispositivo, debo hacer un nuevo registro para recargar vía web?

Respondió el 5/12/2018 5:17:09 p.m.
Gi:

Yo creo que la caseta de paso rapido deberia ser EXCLUSIVA para paso rapido, salvo honrosas excepciones.

Respondió el 5/12/2018 5:26:01 p.m.
Gi:

Deberian tener mas lugares de instalacion del kit paso rapido aqui en la ciudad, yo por ejemplo tuve que hacerlo saliendo de la ciudad obligatoriamente.

Respondió el 5/12/2018 5:26:59 p.m.
MPerez:

El único beneficio que tiene el Paso Rápido es que haces menos fila, pero la mayoría de las veces que paso no hay tanta fila, entiendo debería de ser más barato que el servicio normal ya que es un servicio prepagado, estoy pagando por adelantado y no tengo ningún beneficio.

Respondió el 5/12/2018 6:05:03 p.m.
MPerez:

Cada Vez que voy al Cibao por parte de la empresa, necesito el recibo de que he cruzado el peaje para que en mi empresa me reembolsen el pago del peaje, sin embargo por llevar paso rápido no me entregan ese recibo, se que puedo generar una factura con comprobante al momento de hacer la recarga, pero no necesito comprobante para que me reembolsen y por otro lado si hago una factura con comprobante ya se habrá vencido para el día que vaya a Santiago y la empresa me fuera a reembolsar el monto. Debería de dar el recibo de paso también con paso Rápido, TOTAL no tiene comprobante es un papel hasta sin firma.

Respondió el 5/12/2018 6:07:59 p.m.
Cesar:

Por que la factura con credito fiscal no sale de inmediato y debo esperar varios dias para recibirla por correo?

Respondió el 5/12/2018 6:28:44 p.m.
Daniel:

Lo que pasa es que ellos no tienen un programa que sincronice el pago con una factura. Eso lo hacen manual.

Respondió el 5/12/2018 8:42:20 p.m.
Cris:

Muy buena la iniciativa del foro

Respondió el 5/12/2018 8:45:35 p.m.
jimenezw:

Buenas noches. Estos dispositivos son muy importantes y ayudan a optimizar el tiempo cuando uno viaja constantemente fuera de la ciudad. Tengo los dispositivos instalados en nuestros vehículos desde hace ya varios años y esto es una maravilla. Tengo un dispositivo de los primeros que llegaron y me enviaron un correo indicando que lo cambiarían y que tenía un tiempo para llamar y hacer una cita para pasar a retirar el nuevo dispositivo. Ya he realizado dos llamadas y me informan cuando hablo con el servicio al cliente toman mis datos y me informa que me llamarán para pasar a retirarlo, pero hace ya varios meses y todavía estoy esperando la llamada. Esto me preocupa porque en el correo indica que si pasa el tiempo del cambio, uno tendría que pagar uno nuevo. Pudiera alguien del la MOPC ayudarme con esto? Wellington Jiménez

Respondió el 5/12/2018 8:54:40 p.m.
Titoyees:

Espero que pongan la posibilidad de recarga automática a granel o cargo por consumo a granel. En otras palabras, en vez de recargar que sencillamente me carguen en la cuenta corriente o tarjeta de crédito las veces que se use El Paso rápido. Como el EasePass de Estados Unidos.

Respondió el 5/12/2018 9:30:14 p.m.
fmagolf:

La aplicación debería permitirse que el usuario elija un monto de recarga automática para evitar quedarse en cero. Por ejemplo que se pueda elegir que cuando el balance baje o llege a RD$500 se recarge automáticamente hasta RD$2,000 o el monto deseado. Esto evitaría que uno se quede sin balance. También se te podría avisar via email cuando el balance este por debajo de X monto ya que uno no está entrando constantemente a la aplicación a ver su balance. La recarga automatic es la opción que más conviene pues nunca te quedarías sin saldo y el MOPC garantizaría siempre saldos en los balances de los usuarios.

Respondió el 6/12/2018 5:15:20 a.m.
RDVial:

jhcapellan Saludos, por la página web debes llenar la solicitud. Pero si es una transformación debe seleccionar esa opción y colocar los últimos 6 dígitos de la tarjetas. Cualquier inconveniente llamarnos al 809 222 9274 opc 1 para ayudarte.

Respondió el 6/12/2018 9:28:21 a.m.
RDVial:

Cesargomez: Saludos, no hacemos reposición de dispositivos, pero si te transferimos el balance del dispositivo viejo al nuevo que compres.

Respondió el 6/12/2018 9:29:51 a.m.
RDVial:

Vivalavida : Saludos, si hacemos la transferencia del balance anterior al nuevo.

Respondió el 6/12/2018 9:30:41 a.m.
RDVial:

jimenezw saludos: en este momento estaré enviado su inquietud al departamento de Paso Rápido para que se contacten con usted. Disculpe el inconveniente.

Respondió el 6/12/2018 9:32:31 a.m.
RDVial:

Titoyees saludos, gracias por la sugerente, estamos analizando el tema.

Respondió el 6/12/2018 9:34:10 a.m.
Anónimo:

hello

Respondió el 6/12/2018 12:33:09 p.m.
Njvh:

Saludos, se deberia agregar una tarjeta para la carga automática por bajo saldo.

Respondió el 6/12/2018 1:08:35 p.m.
mayrita:

buenas tardes, deberias aplicarle puntos por recargas realizadas, que puedan ser cambiados por saldos para uso del peaje, o articulos

Respondió el 6/12/2018 1:51:54 p.m.
José :

Habría forma de hacer más fácil unificar varias tarjetas de familiares? Tengo tres hijos que quiero agregarlos y viven en punta cana y la verdad me ha hecho sumamente difícil

Respondió el 6/12/2018 3:59:52 p.m.
Doc:

Me gustaría saber por qué en el peaje de La Romana siempre tengo problemas de saldo? Gracias

Respondió el 7/12/2018 11:40:35 a.m.
Gialuna:

Me uno a la idea de poder elegir un recordatorio adicional a la luz amarilla cuando nos estamos quedando en saldo bajo.... Entiendoque pueden además habilitar que se pueda hacer una recarga automática previo aviso

Respondió el 8/12/2018 3:47:55 p.m.
Responder:
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Mateo escribió: 5/12/2018 2:04:00 p.m.

Siento que deberían mejorar el tiempo en la emisión de las facturas sin valor fiscal. Las mismas deberían ser hechas de inmediato y no a la semana de haber pagado.

RDVial:

Saludos Mateo, gracias por tu comentario. Nuestro personal trabaja con cada usuario que recarga por la página Web y la App, por lo cual pedimos un tiempo de 72 horas. Tomaremos algunas medidas para seguir mejorando el tiempo de espera.

Respondió el 5/12/2018 2:21:30 p.m.
JoeMike:

Depende donde compres, la factura me la dan automática con valor fiscal en las Texaco

Respondió el 5/12/2018 3:59:34 p.m.
Bregalado:

Saludos, ¿quisiera saber si el máximo monto de recarga es de 300?

Respondió el 5/12/2018 4:39:25 p.m.
Jorge20:

No! Se puede recargar un monto mayor, por ejemplo, RD$ 3,000.00 Se puede recargar un monto mayor, lo que pasa es que el monto mínimo es RD$ 300.00

Respondió el 5/12/2018 4:44:12 p.m.
Cjvargas:

Bergalado No es así, imagínate que vas desde Higuey a Barahona, tendrías que recargar varias veces, yo eh recargado con RD$1,000, pero supongo que el límite si lo hay es mucho más.

Respondió el 5/12/2018 5:22:07 p.m.
Manuelm:

Muy buenas tardes quiero renovar con mi tarjeta de crédito en saldo, que debo hacer?

Respondió el 5/12/2018 6:25:04 p.m.
Welingthon:

Con la App te permite recargar usando la tarjeta de crédito

Respondió el 5/12/2018 8:51:16 p.m.
Jeantvaz:

Deberían tener caseta exclusiva de paso rápido en todos los peajes. Ejemplo Santiago no tiene

Respondió el 5/12/2018 9:49:06 p.m.
municipia:

Quisiera juntar varias tarjetas en una sola y así hacer una sola recarga. Tenemos varios vehículos en la compañía y hacemos recargas individuales.

Respondió el 6/12/2018 12:14:13 a.m.
RDVial:

Bregalado / Jorge20 : El mínimo a recargar es RD$300, no hay un monto máximo a recargar. Usted recarga según lo que necesite, calculando cuantos peajes va a utilizar.

Respondió el 6/12/2018 9:23:56 a.m.
RDVial:

Manuelm saludos, debes registrarte en nuestra pagina Web www.pasorapido.gob.do para poder hacerlo desde la pagina y por la Aplicación. Ademas, puedes recargar en las estaciones de peaje, en algunas farmacias y bombas de combustible.

Respondió el 6/12/2018 9:36:30 a.m.
RDVial:

Welingthon saludos, puedes recargar con tarjeta de crédito y débito.

Respondió el 6/12/2018 9:37:21 a.m.
RDVial:

Jeantvaz saludos, en Santiago como en todas las estaciones todos los carriles leen el dispositivo, por eso puedes transitar por cualquier carril con tu Paso Rápido. Sin embargo, estamos viendo la posibilidad de crear un carril exclusivo. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 9:39:12 a.m.
RDVial:

municipia saludos, te recomiendo que te comuniques al dpto de Paso Rápido para que te ayuden hacerlo 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 6/12/2018 9:42:22 a.m.
Loida Ort:

Hola por qué ya no puedo recarga con tarjeta de débito antes lo podía hacer

Respondió el 6/12/2018 5:54:08 p.m.
mabarinas:

Hola... Cómo puedo conocer mi balance y así recargar antes de estar en cero para evitar inconvenientes cuando vaya a transitar por algún paso rápido.

Respondió el 6/12/2018 7:06:05 p.m.
Eliaquin:

Puedes bajar la aplicación móvil de Paso Rápido o acceder al portal.

Respondió el 10/12/2018 1:20:40 p.m.
Responder:
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Amcalzado escribió: 5/12/2018 2:06:58 p.m.

Hola, me gustaría saber si el costo para el paso rápido de vehículo pesado es el mismo y cómo funciona el cobro de estos ya que es más caro

RDVial:

Saludos, si es el mismo, el costo del kit es de RD$900, lo que varia es el cobro de peaje de acuerdo a la categoría del vehículo (ejes del vehículo), por lo cual estarías recargando la cantidad que necesitas en relación al costo del peaje.

Respondió el 5/12/2018 2:27:47 p.m.
Cjvargas:

Amcalzado Si el dispositivo fuera móvil, sería más que bueno: - rentó un vehículo y tengo el peaje - lo cambio y me llevo el dispositivo. - la verdad que hice un esfuerzo para entender a quien se le pudo ocurrir que fuera un adhesivo

Respondió el 5/12/2018 4:40:48 p.m.
Vivalavida:

eso seria genial, que fuera en enganchado en el retovisor por ejemplo o pegao con chupones.

Respondió el 5/12/2018 4:45:18 p.m.
johnny:

Estoy de acuerdo, los dipositivos deben ser moviles como en otros paises. Cuando lo pondran movil ?

Respondió el 5/12/2018 6:20:46 p.m.
Sterling:

Es buena idea ponerlo movil

Respondió el 5/12/2018 8:32:23 p.m.
CCortes:

Totalmente de acuerdo debe ser movible para evitar ese tipo de contratiempos cuando uno vende el vehiculo o se le rompe el cristal etc

Respondió el 5/12/2018 8:51:44 p.m.
Yohili:

De acuerdo

Respondió el 5/12/2018 8:59:11 p.m.
CJHBATISTA:

Cuando lo compre pensé lo mismo. Pero me lleve la noticia de que es únicamente y exclusivo para mi vehículo. Pensé que era como un carnet de acceso y listo, no que va pegado al cristal de un solo vehículo.

Respondió el 5/12/2018 11:09:14 p.m.
Luis:

Donde puedo conseguir el Dispositivo ya que se me estropeo pero en el horario que transito por los peajes las oficinas estan cerradas. Muchas gracias...

Respondió el 6/12/2018 9:41:38 a.m.
manu10:

DEBERIAN DE ACTULIZAR LOS SCANNER PARA NO TENER QUE BAJAR LA VELOCIDAD Y QUE LEA EL LECTOR A ALTA VELOCIDAD

Respondió el 6/12/2018 9:44:44 a.m.
RDVial:

Luis saludos, puedes adquirirlo en nuestra oficina principal en Naco si estas en santo domingo. Calle Presidente Gonzalez esquina Tiradentes, torre La cumbre 3er piso, de 8:30am a 5pm. También lo venden en algunas farmacias y estaciones de combustible.

Respondió el 6/12/2018 9:48:12 a.m.
Anónimo:

manu10 Pero ¿y cuál es la prisa?

Respondió el 6/12/2018 10:58:14 a.m.
DAcostaG:

A todos los que piensan que el dispositivo debía ser móvil. Como entonces se evitaría que alguien con un dispositivo para automóvil, luego lo utilice para pasar con un vehículo de varios ejes, los cuales tienen tarifas mucho mas altas?. Seria caer en manos de los que todo lo quieren gratis.

Respondió el 6/12/2018 5:55:42 p.m.
Responder:
Ocultar nombre
ALewis escribió: 5/12/2018 2:11:17 p.m.

Buenas tardes,


Les sugerimos al MOPC que cuando alguien intente transitar por el peaje sin balance en el paso rápido o sin dinero en efectivo en las otras líneas, se le permita pasar a la persona pero que se le imponga una multa por no pagar el peaje. Resulta irritante cuando voy a cruzar el peaje, lo cual hago diario, que estén devolviendo un vehículo por no tener balance o dinero con que pagar el peaje, lo que resulta en una caos total y le hace perder el tiempo a los demás. Los que tenemos paso rápido es por ahorrar tiempo porque no hay otra ventaja y cuando se devuelve a un vehículo ya ese tiempo se pierde. No pido que se le envíe una multa por correo, como en otras Naciones, simple coloquen un agente del Intrant y que le imponga una multa.Para que tengan un ejemplo, el lunes pasado, estaban devolviendo a una patana del carril exclusivo de paso rápido en el peaje de las Américas ya pueden imaginar el desastre.


Gracias,


Alexis Lewis

agarcia09:

Totalmente de acuerdo, aunque de igual manera pasa muchas veces que el Paso Rapido tiene balance y ese el lector que da error y hay que esperar que vaya alguien manualmente a dar paso, y también en ese caso se pierde tiempo.

Respondió el 5/12/2018 2:16:33 p.m.
Ambiorix :

Excelente sugerencia. También deben hacer un operativo con agentes para liberar los carriles de paso rápido de algunos conductores que bloquean el área

Respondió el 5/12/2018 2:18:00 p.m.
RDVial:

Gracias Lewis, es un tema al cual le estamos buscando la solución. Agradecemos que nos escribas.

Respondió el 5/12/2018 2:35:27 p.m.
Angel:

En vez de una multa soy de lo que pienso que deben enlazarlo a una cuenta bancaria, i tarjeta de crédito o débito. Hace unos meses no me dejo pasar por que la plataforma no presentaba el balance de mi cuenta la cuál había recargado una hora antes y en la aplicación aparecía todo correcto.

Respondió el 5/12/2018 2:35:58 p.m.
Cjvargas:

Muy de acuerdo con Ángel, Puede ser tarjeta o la cuenta que determine el usuario, en esos casos, que envíe una alerta de que fue realizado un cargo.

Respondió el 5/12/2018 3:55:20 p.m.
Edwin:

Y que la multa sea significante. Creo que en la medida que se logre eso, podran existir mas carriles exclusivos para paso rapido.

Respondió el 5/12/2018 5:02:15 p.m.
Ivan E.T.:

Hola. Me ha pasado que teniendo balance el lector falla. Aunque en algunos peajes se acerca un personal y con el numero de tag te autoriza el paso, deberían validar una alternativa que mantenga la fluidez en el carril... Soy usuario desde que salio el sistema y soy un promotor honorifico del mismo... Ojala incluyan el peaje de la carretera del nordeste (hacia Samana)...

Respondió el 5/12/2018 5:04:51 p.m.
Alvaro:

De acuerdo con Alewis deberia implemetar una multa y veran como la gente toma conciencia y no se vuelve a equivocar

Respondió el 5/12/2018 5:15:48 p.m.
Jorditoms:

Pienso igual, sigan fuertes con los que se meten de vivos en el carril de paso rápido, NO LO DEJEN PASAR NUNCA ! aunque tengamos que ponernos a un lado en lo que dan reversa, pero JAMAS LE DEN PASO

Respondió el 5/12/2018 5:18:03 p.m.
JJ:

Muy de acuerdo con todo lo planteado aquí. El punto del paso rápido es no hacer fila y no esperar. Debe fluir como una maquinaria perfecta. El que se metió mal, multa importante. Pueden tener un espacio donde le detengan. Mi mas grande temor cuando llego a los peajes y me dirijo al carril exclusivo, es que uno de los vehículos que tengo delante se mi no tenga balance... Y me ha pasado demasiado, es muy irritante e injusto para los que si andamos atentos a nuestro balance y pagamos por adelantado para recibir un mejor y mas eficiente servicio.

Respondió el 5/12/2018 5:27:28 p.m.
Joccspds:

Me agrada la idea de Angel, enlazar el paso rapido a una tarjeta de credito. Sugerencia porque no bajan el balance minimo de recarga a 100 pesos o que la persona tenga opcion de poner el monto que desea recargar?

Respondió el 5/12/2018 5:29:13 p.m.
Gi:

deberian debitar eso de la tarjeta de credito cuando se acabe el saldo

Respondió el 5/12/2018 5:29:44 p.m.
Lmnunezd:

Es improcedente una multa y hasta ilegal, porque no es un infracion o falta a la ley. Recuerden que este es un servicio y es opcional tenerlo. No es que n ome moleste porque soy de los primero que afiliados al servicio y he visto de todo. Actuamente me he quejado por el IG, porque teniendo balance la maquina no me leer y tengo que dar mi numero para que me dejen pasar. Se me pude multa por esto?? No. Mas bien debe de enlazarlo a una tarjeta de credito o la misma tarjeta y hacerle el cargo. Pero nunca detenerlo. Inclusive cobrarle una penalidad cuando no tenga balance, algo asi como un sobregiro. Gracias.

Respondió el 5/12/2018 5:49:37 p.m.
RPaez:

100% de acuerdo con ALewis, es frustrante ver que yo que gaste mi dinero en un kit para ahorrar tiempo, y lo pierda gracias a una persona que por la razón que fuere, no paga ninguna consecuencia.

Respondió el 5/12/2018 7:23:25 p.m.
Anónimo:

La pantalla del peaje deberia indicar tu balance pendiente como en la app

Respondió el 5/12/2018 7:30:48 p.m.
Welingthon:

Creo que debe ser una combinación, si la persona es usuario de paso rápido y no tiene balance que se le permita pasar pero cobrandole un extra por el descuido, ahora bien si es una persona que no tiene paso rápido, entonces se le debe cobrar el peaje y una multa mucho mayor que la que se le cobra al que se le terminó el balance. Creo que nunca debe devolverse a nadie porque eso crea mucha perdera de tiempo.

Respondió el 5/12/2018 9:04:17 p.m.
fmagolf:

Todo el que sin tener el paso rápido se meta en el carril exclusivo deberían de cobrarle RD1,000 para pasar o mandarlo a la oficina que está en los peajes y cobrarles los mismos RD$1,000 por obstrucción de transito. Desde que le cobren a dos o tres y se corra la voz nadie más lo hará. Es una falta de respeto ponerse a devolver carros ocasionando un caos.

Respondió el 6/12/2018 5:04:52 a.m.
Margui:

Saludos, Es es lo más irritante, que bloquean el carril de paso rápido los que no van por ahí!!! Deberían organizar eso mejor. De qué me sirve??? Cruzo todos los días por la SANCHEZ y a veces me hacen enojar. He leído buenas sugerencias como registrar la tarjeta de crédito y que haga un cargo automático cuando el balance esté bajito. Yo siempre vivo chequeando le pongo el máximo de recarga para revisar solo cada mes (la luz amarilla que según me dijeron familiares indica balance bajo a veces se enciende cuando tengo bastante en balance). Hace dos años fui a Las Terrenas y tuve que pararme en una bomba para ir al cajero porque no andaba con ejectivo (generalmente nunca ando con efectivo) y tuve que hacerlo para poder pagar esos peajes que no tenían paso rápido, sería un éxito que todos los peajes ya lo tengan. Gracias.

Respondió el 6/12/2018 9:08:54 a.m.
RDVial:

Ivan E.T. saludos, estamos tomando medidas al respecto. Gracias por su fidelidad.

Respondió el 6/12/2018 9:40:49 a.m.
RDVial:

Joccspds saludos, el monto mínimo de recarga es de RD$300. Eso te permite no tener que hacer recargas diarias o que se te olvide recargar y llegar sin saldo. RD$100 solo te daría para 1 viaje. El cliente si tiene libertad de recargar el monto de desea, superior a RD$300.

Respondió el 6/12/2018 10:05:51 a.m.
Cristobal:

Entiendo que hay personas que no saben cuanto les queda de balance, deberia en el mismo peaje haber una pantalla en donde le recuerde al usuario em balance pendiente, a mi por ejemplo me llega un mensaje a ki corrreo pero hay personas que no estan registrados y por lo tanto no les llega el balance por esa via.

Respondió el 8/12/2018 10:32:50 a.m.
Responder:
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Angela escribió: 5/12/2018 2:17:07 p.m.

Hola

por qué no es posible recargar las cuentas corporativas? Es más práctico recargar que depositar.

RDVial:

Hola Angela, por temas de privacidad y seguridad debido al volumen de recargas este es el método de pago recomendado. Sin embargo, para usuarios que consideran mas fácil el pago con tarjeta se idearon las cuentas Pymes con el mismo funcionamiento de las corporativas.

Respondió el 5/12/2018 2:40:50 p.m.
Cjvargas:

Vianny Esas de las cosas que algunas veces uno se turba en el proceso de entender esa respuesta suya: - todas las cuentas corporativas pidieron privacidad. - El programador no pudo activar una opción u otra. Eso si alguien quiere privacidad que la solicite. - Puede ser el deseo de hacer complicado, lo que puede ser sencillo. - les invito a que se tomen un tiempo en leer este foro, sin que se justifique y dedíquense a sacar ideas de lo que quieren los usuarios. Los programadores, hacen lo que se les pida.

Respondió el 5/12/2018 4:37:06 p.m.
RDVial:

Buenos días Cjvargas, para eso abrimos el foro, para atender las necesidades y conocer las inquietudes de los usuarios, nos estamos tomando el tiempo de leer cada comentario para conocerlos y aplicar mejoras. Estamos a su orden.

Respondió el 6/12/2018 9:57:22 a.m.
Anónimo:

De acuerdo con Cjvargas

Respondió el 6/12/2018 4:07:16 p.m.
Responder:
Ocultar nombre
Amaury escribió: 5/12/2018 2:17:48 p.m.

Buenas tardes.


El MOPC ha analizado la habilitación de un segundo carril para los que hacen el pago electrónico (Paso Rápido) o que el carril habilitado este en el carril derecho. Ya que al estar en el carril izquierdo los demás usuarios que no poseen el paso rápido obstruyen el carril habilitado para el paso rápido.

RDVial:

Saludos Amaurys, todos los carriles tienen lectores para el Paso Rápido. En el caso del carril exclusivo actualmente tenemos más de un carril expreso, uno en el extremo derecho y otro al extremo izquierdo como es el caso del peaje de Las Américas.

Respondió el 5/12/2018 2:43:19 p.m.
edgarnadal:

Totalmente de acuerdo.

Respondió el 5/12/2018 3:09:22 p.m.
Cjvargas:

Muy de acuerdo, Para que sea viable y rentable, se necesita tener más usuarios. Para conseguir lo anterior, se necesita más un enfoque de mercadeo y desarrollo de la cultura, que se PROMUEVA la no violacion de estos carriles, y la aplicación de consecuencia al violador de la normativa. Es de muy mal gusto el tiempo de espera y riesgos que implica sacar a un distraído que ve ese carril sin fila y con poca inteligencia que le hace creer que todos los demás son tontos por no usar el único carril vacío.

Respondió el 5/12/2018 4:25:26 p.m.
jhcapellan:

Lo que deben es tener una pesona que verifique que tengan la persona con dicho dispositivo

Respondió el 5/12/2018 4:50:16 p.m.
Responder:
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Angela escribió: 5/12/2018 2:17:49 p.m.

Donde puedo recoger mi sombrilla? :)

CJHBATISTA:

Estaré pendiente también para buscar la mía :)

Respondió el 5/12/2018 2:45:07 p.m.
Joccspds:

Y yo :D

Respondió el 5/12/2018 5:30:08 p.m.
Luesmaen :

Y yo

Respondió el 5/12/2018 5:50:58 p.m.
RDVial:

Saludos, se les estará contacto a través de sus correos.

Respondió el 6/12/2018 9:19:08 a.m.
Ana Cuevas:

Gracias por responder, Saludos.

Respondió el 6/12/2018 10:42:31 a.m.
Responder:
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Camiroly escribió: 5/12/2018 2:22:00 p.m.

Buenas tardes, que tiempo hay que esperar luego de recargar para usar el paso rapido?

RDVial:

Saludos Camiroly, las recargas se hacen hábiles 10 minutos después de haber realizado el pago.

Respondió el 5/12/2018 2:47:10 p.m.
Camiroly:

Muy bien. Gracias por su respuesta.

Respondió el 5/12/2018 3:29:03 p.m.
luisdiazjr:

si, pero si recargas en fin de semana no te funciona si no hasta el lunes cuando abre el MOPC

Respondió el 5/12/2018 5:59:45 p.m.
luisdiazjr:

me ocurrio que un dia de sabado iba camino al aereopuerto a recoger a un familiar y antes de salir de la casa lo recargue cuando llegue a la caseta de paso rapido me decia que no tenia saldo, cuando le muestro la aplicacion del celular a la joven me pregunta que cuando recargue? le respondo hace una media hora. me dice "ah no en los fin de semana hay que esperar al lunes.

Respondió el 5/12/2018 6:02:00 p.m.
luisdiazjr:

Me hicieron salir en reversa del paso rapido y me dijeron que tenia que pagar en efectivo. Para colmo yo andaba sin dinero en efectivo. Ya se imaginaran el mal rato que pase a pesar de haber pagado con anticipación. Resuelvan eso por favor.

Respondió el 5/12/2018 6:03:55 p.m.
Carlos:

Las personas que pagan la recarga en establecimientos comerciales deben tener en cuenta que CardNet ocasiona problemas debido a que en ocasiones reciben el pago de parte del establecimiento y NO hacen la recarga. Yo tuve que realizar un sinnúmero de gestiones por teléfono en el MOPC, y enviar copia de los vouchers de mi tarjeta y de los recibos, para que me hicieran la recarga, ya que CardNet tenía días con mi dinero y no realizaba la recarga a mi cuenta.

Respondió el 5/12/2018 6:48:40 p.m.
RDVial:

luisdiazjr saludos, no importa el día ni la hora que usted recargue, el balance debe aparecer disponible máximo en 10 minutos. Lamentamos el inconveniente ese día.

Respondió el 6/12/2018 11:08:09 a.m.
Responder:
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Ben escribió: 5/12/2018 2:24:45 p.m.

Saludos,


Creo que ustedes deberían analizarse la posibilidad de Motivar a mas usuarios a Tomar la Decisión de adquirir sus kits de pase rápido. Una forma podría ser que el costo diario del peaje sea un poco menor si usas pase rápido.

Beneficios:

Menos Cola

Menor Costos Operativos ( Se puede Prescindir de algunos empleados )

Ustedes Reciben mas Dinero junto

El usuario paga menos por el servicio

etc.


Favor considerar...


Saludos Cordiales.-


Benjamín Maldonado


RDVial:

Gracias por tu sugerencia Ben, lo consideraremos.

Respondió el 5/12/2018 2:59:32 p.m.
Antonio:

Entiendo que esto será lo mejor, que se trate de bajar el costo inicial del kit para que mas personas utilicen el producto y asi, no se estaran haciendo las colas super largas en lo que "se me desaparecio la moneda de 5pesos que me falta para completar" se me cayo dentro del carro, etc.... Otra sugerencia es, mejorar el receptor de la señal ya que el segundo peaje de la carretera del CORAL, falla en ocasiones y se crea una cola en lo que un encargado verifica si mi PR tiene disponible.

Respondió el 5/12/2018 3:08:20 p.m.
daniel:

Me uno a esta sugerencia, incluso se puede dar un descuento por volumen de recarga, pagar "x" monto y recibir "%" adicional (el porcentaje aumentaría gradualmente por el monto de la recarga)

Respondió el 5/12/2018 3:09:37 p.m.
pinales:

Me uno totalmente a esta sugerencia...

Respondió el 5/12/2018 3:57:07 p.m.
Emilio1966:

Buenas tardes: Estoy totalmente de acuerdo con esta sugerencia. Debiera haber un incentivo adicional para la adquisición del kit paso rápido, ya que pagamos un gasto por adelantado, muchas veces con mucho tiempo de anticipación, desembolsando una cantidad de dinero con un mayor poder adquisitivo al momento de comprar el kit, solo por la motivación de agilizar el tránsito, lo que no siempre ocurre por las lecturas erróneas del sistema o la falta de balance del cliente. Favor considerar descuentos en los pagos de los peajes para los nuevos usuarios y para los que ya los tenemos. Gracias Emilio

Respondió el 5/12/2018 4:30:30 p.m.
RPaez:

Definitivamente iria en pro de la ciudadania promover el uso del dispositivo, por lo que me uno a esta propuesta.

Respondió el 5/12/2018 7:27:31 p.m.
CJHBATISTA:

100% de acuerdo

Respondió el 5/12/2018 11:13:19 p.m.
Anónimo:

Totalmente de acuerdo.

Respondió el 6/12/2018 9:42:54 p.m.
Ben:

Saludos RDvial, Otra sugerencia, podría ser hacer Sombrillas para todos los que de una u otra forma sacamos algo de tiempo para participar en este foro.....Jejeejee... Favor confirmar.- Saludos Cordiales.- Benjamín Maldonado

Respondió el 10/12/2018 4:52:47 p.m.
Responder:
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Camiroly escribió: 5/12/2018 2:28:12 p.m.

Hay que hacer algo con las personas que usan el carril exclusivo de paso rapido y se quedan trancao.

RDVial:

Camiroly estamos trabajando para solucionar ese tema. Gracias por escribirnos.

Respondió el 5/12/2018 3:00:21 p.m.
Camiroly:

Muy bien. Gracias por su respuesta.

Respondió el 5/12/2018 3:31:38 p.m.
Jorditoms:

Si pero Vianny, JAMAS LE DEN PASO sigan fuertes en ese tema porfavor !!! pues ahí si es verdad que dejará de ser paso rapido !

Respondió el 5/12/2018 5:19:41 p.m.
ManuelG:

Denle Paso y carguenle tres pasos de penalidad para que estan pendiente del saldo. Nosotros tenemos la cultura de no planear ni preparar el viaje, por si sabe que va a pasar por un peaje prepare el menudo exacto del pago o procure que tenga saldo el pase rápido

Respondió el 8/12/2018 12:35:18 p.m.
Responder:
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Carlos escribió: 5/12/2018 2:28:42 p.m.

¿Cómo se si estoy en los primeros 20?


Cjvargas:

Cuando se publica ese listado? Esperemos que sea práctico para usar en el vehículo y que resista el calor, la mía no aguanto mucho.

Respondió el 5/12/2018 5:46:05 p.m.
RDVial:

Saludos, se comunicaran por correo con los ganadores.

Respondió el 7/12/2018 9:56:11 a.m.
Responder:
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Carlos escribió: 5/12/2018 2:31:39 p.m.

Sugiero que el primer kits salga a mitad de precio ejemplo, RD$300.00 y tenga cargado RD$600.00 para incentivar su uso. reduce los costos operativos y disminuye el robo de vehículo ya que es mas rastreable porque se registra cada vez que pasa un peaje.

ceterre:

Para mi sería mejor que cueste 500 pesos y tenga 500 en balance por lo que sale "gratis" la emision, mas personas se animarían a tenerlo ya que no le es un gasto si te lo dejan usar el balance y como dices sería mayor agilidad en los peajes.

Respondió el 5/12/2018 2:40:32 p.m.
Responder:
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Carlos escribió: 5/12/2018 2:34:34 p.m.

¿Cómo sé si me toca sombrilla y donde la recojo?


Libardo:

de seguro que te contactaran......

Respondió el 5/12/2018 5:41:45 p.m.
RDVial:

Carlos saludos, se comunicaran contigo por correo si eres de los primeros 20.

Respondió el 6/12/2018 10:17:31 a.m.
Responder:
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ISLADOM escribió: 5/12/2018 2:36:34 p.m.

La APP al parecer tiene un error de configuración, no permite acceder a la cuenta corporativa. Es importante el uso de esta APP para recibir notificaciones cuando el saldo esté limitado.


Saludos

RDVial:

Saludos ISLADOM, la app no es funcional a las cuentas corporativas. Ya que no se adecua a sus necesidades. Las cuentas corporativas se recargan en función a sus necesidades, según la cantidad que consumen, es algo interno de cada empresa con esta cuenta.

Respondió el 5/12/2018 2:58:31 p.m.
Responder:
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Fernandez escribió: 5/12/2018 2:36:58 p.m.

Buenas Tardes

Me gustaría que la aplicación quede logueada y no tener que digitar clave y usuario cada vez que se necesita acceder.

Saludos!

RDVial:

Saludos Fernandez, puedes guardar tus datos para no tener que colocarlos cada vez que entras.

Respondió el 5/12/2018 3:01:07 p.m.
Responder:
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ceterre escribió: 5/12/2018 2:38:05 p.m.

Saludos, han considerado la opcion de hacer cargos automaticos al tener bajo balance? a veces no estoy pendiente al correo y al pasar todos los dias por el peaje me he tenido que devolver.

RDVial:

Saludos Ceterre, estamos trabajando para hacer las recargas recurrentes. Puedes bajar la App y así chequear desde ahí tu balance, ademas, puedes recargar en lo que vas camino al peaje (antes de empezar a conducir).

Respondió el 5/12/2018 3:05:27 p.m.
Kinetic:

Estoy de acuerdo con esa sugerencia, inclusive si al app se le puede agregar que cuando el balance esté en RD$100 envíe un email avisando el balance bajo. Les felicito por al apertura en escuchar las sugerencias de los usiarios.

Respondió el 5/12/2018 5:50:02 p.m.
Ana:

Otra sugerencia es que el usuario pueda configurar en la aplicación cuál sería su monto individual considerado como bajo saldo y que así como funciona ahora se envíe el correo advirtiendo que ha llegado al monto configurado y que debe recargar. Esto ayudaría mucho porque en mi caso el aviso cuando sólo quedan $100 pesos no ayuda. Necesito el aviso por un monto mayor y si la aplicación me permitiera configurar el monto justo para mí y se generara el correo podría recargar a tiempo. Espero sea considerada esta sugerencia.

Respondió el 5/12/2018 6:02:38 p.m.
RDVial:

Gracias Ana por esa sugerencia, lo tomaremos en cuenta.

Respondió el 6/12/2018 10:24:42 a.m.
Responder:
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Carliz escribió: 5/12/2018 2:54:27 p.m.

Pudieran colocar un pase a crédito luego que se termina en saldo ?

RDVial:

Saludos Carliz, eso no es posible. Puedes descargar la app para tener control de tu balance y recargar si es necesario antes de llegar al peaje.

Respondió el 5/12/2018 3:06:30 p.m.
Vivalavida:

me gustaria que uno inscribiera la tarjeta de credito y se verifique, cuando uno pase por un peaje se cobre directo sin tener que recargar, con la factura mediante la pagina o la app.

Respondió el 5/12/2018 4:48:14 p.m.
Claudio:

Lo que si eh notado que cuando cruzo el peaje por ejemplo el de Santiago, que son 100, si tengo 80 el paso rápido funciona y te descuenta los 20 restantes cuando realice la próxima recarga

Respondió el 5/12/2018 5:01:37 p.m.
RDVial:

Claudio así es.

Respondió el 6/12/2018 11:12:47 a.m.
Responder:
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Dsoto2911 escribió: 5/12/2018 2:56:32 p.m.

Haran una actualizacion para poder guardar el metodo de pago? Asi no habria que ingresarlos cada vez que queramos recargar.

RDVial:

Saludos Dsoto, es una posibilidad que estamos analizando.

Respondió el 5/12/2018 3:07:36 p.m.
Cjvargas:

Vianny Lo que pide Dsoto, sería un gran avance, incluso si pudieran incluir PayPal, sería un método muy seguro.

Respondió el 5/12/2018 5:29:06 p.m.
RPaez:

Buena sugerencia la verdad.

Respondió el 5/12/2018 7:34:25 p.m.
Responder:
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Dsoto2911 escribió: 5/12/2018 2:56:54 p.m.

Haran una actualizacion para poder guardar el metodo de pago? Asi no habria que ingresarlos cada vez que queramos recargar.

pinales:

Muy buena sugerencia

Respondió el 5/12/2018 3:57:40 p.m.
Responder:
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EliazarB escribió: 5/12/2018 3:02:42 p.m.

Hola!!

Jep:

Hace semanas recibí un email diciendo mi pasorapido estaba obsoleto y debía cambiarlo sin costo en una de sus estaciones. Así lo hice y no funciono en peaje romana y punta cana. Me dijeron que tenia que comprar uno nuevo que se pone en el farol y así lo hice. Tengo semanas y NUNCA me da paso en esas dos estaciones aunque en Boca Chica si. He enviado mi carro y siempre es un cuento. Lo ultimo fue que me enviaron a pararme en peaje la romana y un empleado llamado David Espiritu Santo me dijo que me habían vendido de los pases nuevos y que ni Romana ni Punta Cana lo leían y que debía esperar que repararan eso. Es posible??? Tengo el pasorapido pero siempre debe ir un empleado a darme paso con la clave. Ya lo que estoy haciendo es pagar en efectivo. Que puedo hacer???

Respondió el 7/12/2018 1:34:28 p.m.
Responder:
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Claudio escribió: 5/12/2018 3:08:22 p.m.

Para mi ha sido de mucho avance el paso rápido, pues salgo mucho al interior y esto me evita el tapón del peaje, también la aplicación de pso rápido permite la recarga con tarjeta de créditos o débitos, lo que lo hace aún más eficiente, también pueden monitorear el balance que le queda disponible a su ID de paso rápido

RDVial:

Gracias Claudio por tu comentario.

Respondió el 6/12/2018 11:16:02 a.m.
Responder:
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edgarnadal escribió: 5/12/2018 3:10:31 p.m.

Hola,


Deberían incentivar más el uso del paso rápido. Una forma de hacer esto seria agregar mas carriles.

Cjvargas:

Edgarnadal, Entiendo que el incentivo puede estar orientado a: - bajar el costo del adecivo del cristal, - que esté disponible en más lugares, - garantizar que conductores que entren al carril tengan activado el servicio, muchos usuarios no manejan la información, no hay mucha orientación al aproximarse al peaje, y hecho LO ANTERIOR, pesar en una multa. - la recarga sea más amigable, para mi es mas águila y fácil comprar por eBay que hacer una recarga. - que cada usuario defina su límite más bajo. Por ejemplo, 100, 450, o 1500. Cada quien que diga que al tener este balance le llegue una alerta.

Respondió el 5/12/2018 3:50:54 p.m.
Franklin:

O cobrar el peaje a un precio descontado como se hace en algunos paises, por ejemplo si el peaje es $60 pues que sea $55.

Respondió el 5/12/2018 3:52:10 p.m.
Santiago:

Excelente manera para incentivar su uso. Un negocio financiero.

Respondió el 6/12/2018 9:18:11 a.m.
RDVial:

edgarnadal hola, todos los carriles cuentan con lectores de Paso Rápido (por lo cual puedes transitar por cualquier carril) actualmente estamos trabajando en la ampliación de las estaciones de peaje como es el caso de Las américas que ahora cuenta con 3 carriles exclusivos. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 11:10:39 a.m.
Responder:
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Tintintao escribió: 5/12/2018 3:16:38 p.m.

Hola!

Una pregunta, si cambio de vehículo, tengo que sacar un nuevo paso rapido o existe alguna manera de usar el mismo que tengo o hacer una especia de transferencia?

De que manera se maneja esta parte?

acraymond:

Debes llevar el anterior junto con la tarjeta de recarga a uno de los puestos autorizados para que te transfieran los fondos al nuevo. No se si lo seguirán haciendo en los peajes pero una vez lo hice en el de la Autopista Sánchez. También puedes llamar a Fideicomiso RD-VIAL para que te informen como proceder: (809) 222-9274 / Opción 1

Respondió el 5/12/2018 7:15:55 p.m.
Responder:
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DFM escribió: 5/12/2018 3:19:48 p.m.

Excelente sistema. Facil uso, facil recarga y ahorra mucho tiempo en carretera.


Sugiero que tomen medidas con las personas que se entran al carril exclusivo sin tener el paso rapido. Siempre hay uno que se mete y la fila entera debe dar reversa.


Slds.

Responder:
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Tintintao escribió: 5/12/2018 3:30:51 p.m.

Hola!

Una pregunta, si cambio de vehículo, tengo que sacar un nuevo paso rapido o existe alguna manera de usar el mismo que tengo o hacer una especia de transferencia?

De que manera se maneja esta parte?

Emilio:

Buenas tardes entiendo que no se puede sacar duplicado, en su defecto tendrías que adquirir un dispositivo nuevo

Respondió el 5/12/2018 3:33:53 p.m.
Franklin:

Debes de sacar otro Paso Rápido y solicitar transferencia del balance, esto lo hice yo hace un tiempo.

Respondió el 5/12/2018 3:50:03 p.m.
Responder:
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elsiervo escribió: 5/12/2018 3:44:29 p.m.

Muy buen iniciativa, pero el sistema dura mucho en subir los pago. aveces se paga y el sistema dura mucho para subirlo

Responder:
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Cheryl escribió: 5/12/2018 3:46:33 p.m.

Hola! Creo que el carril de paso rapido debe estar en el centro de los peajes... Ya que seria mas rapido el acceso para quienes lo tenemos.

Responder:
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Breydys escribió: 5/12/2018 3:48:14 p.m.

Hola!


La aplicación usualmente presenta problemas de conexión, he tenido muchos inconvenientes usándola. Compré un paso rápido hace 26 días y luego de 15 días de uso correcto ya no funciona más, que debo hacer en este caso?

Responder:
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cnunezlock escribió: 5/12/2018 3:51:22 p.m.

En la pagina solo se puede cargar hasta 300 pesos, deberia poder ser libre la recarga


GarysRam:

Yo puedo agregar la cantidad que deseo. He recargado hasta 1,400 pesos.

Respondió el 5/12/2018 4:15:26 p.m.
Emilio1966:

El sistema te presenta 300 pesos, pero puedes recargar la suma que tú quieras mayor a esa cantidad.

Respondió el 5/12/2018 4:33:22 p.m.
RDVial:

CNUNEZLOCK saludos, el mínimo de recarga son RD$300, y superior a ese monto puedes recargar lo que desees.

Respondió el 6/12/2018 2:14:22 p.m.
Responder:
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Fernando escribió: 5/12/2018 3:55:16 p.m.

El paso rápido necesita mayor publicidad y, revisar como se puede reducir el costo para adquirir el kit, no todos están dispuestos a absorber un primer pago en el que, 600 pesos son de costo del kit y solo 300 de peaje que, por cierto es solo una semana. Hemos visto que, han reducido el costo de los materiales, pienso que el manual que trae puede ser más pequeño y solo de papel. Otra cosa que dificulta es el hecho de que para instalarlo hay que ir a unos puntos bien distantes que solo abren de 8:00am a 5:00pm y de lunes a viernes.

Incentivar el uso es ponerlo más fácil para el usuario.

Responder:
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Francisco escribió: 5/12/2018 3:56:13 p.m.

Deberian publicar los numeros de asistecia vial en la pagina y en la app que van a crear.


PDD. Muy bueno el foro DONDE ESTA MI SOMBRILLA JJJJJJJJJ

Alexanderv:

Puede comunicArte al siguiente número el cual usa washapp para asistencia vial 8296881000

Respondió el 5/12/2018 10:30:27 p.m.
Responder:
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Francisco escribió: 5/12/2018 4:00:04 p.m.

Deberian publicar los numeros de asistecia vial en la pagina y en la app que van a crear.


PDD. Muy bueno el foro DONDE ESTA MI SOMBRILLA JJJJJJJJJ

RDVial:

Hola Francisco, tenemos banners en la página de MOPC y RDVial con el número de asistencia vial ( 829 688 1000) en la App seria bueno también ponerlo, gracias por sugerirlo. PD: para la sombrilla se comunicaran con los ganadores por correo.

Respondió el 6/12/2018 2:18:53 p.m.
Responder:
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DFM escribió: 5/12/2018 4:02:57 p.m.

Excelente sistema. Facil uso, facil recarga y ahorra mucho tiempo en carretera.


Sugiero que tomen medidas con las personas que se entran al carril exclusivo sin tener el paso rapido. Siempre hay uno que se mete y la fila entera debe dar reversa.


Slds.

Responder:
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alberto escribió: 5/12/2018 4:12:20 p.m.

Que debo de hacer si mi dispsitivo solo lo leen algunos lectores?

Responder:
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Alaim escribió: 5/12/2018 4:12:47 p.m.

Buenas tardes,


Deberían mejorar las notificaciones en la App, el otro día quería recargar RD$500.00 y no me confirmó que la misma había sido realizada, me di cuenta que el balance se había cargado cuando ya lo había intentado 2 veces.

Responder:
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Adalbertof escribió: 5/12/2018 4:13:27 p.m.

Sugiero poder enlazar varios dispositivos a una misma cuenta, en mi caso sería útil debido a que ya poseo el servicio y deseo agregar mi segundo vehículo

Hugo:

Que así sea.

Respondió el 5/12/2018 4:29:11 p.m.
ceterre:

Yo estaba en la misma situacion y lo que hice fue transformar mi cuenta a una familiar y ya.

Respondió el 5/12/2018 4:56:27 p.m.
RDVial:

Adalbertof saludos, claro que eso es posible, tenemos varias cuentas para más de 1 vehículo. Llámanos al 809 222 9274 opc 1 para ayudarte hacerlo.

Respondió el 6/12/2018 11:14:51 a.m.
Responder:
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GarysRam escribió: 5/12/2018 4:24:37 p.m.

Buenas tardes,


Sugiero que haya un descuento por el uso del paso rápido, ya sea por cantidad de recarga, aunque sea 1 peso por cada pase, o un porcentaje del monto recargado, o cualquier otra cosa por el estilo. En EEUU el uso de EZ-Pass es más económico que pagar el peaje manualmente. Y esto se debe a que el peaje se ahorra el personal (3 personas al día por cada carril exclusivo de paso rápido), en adición a que "Paso Rápido" recibe el dinero (no menos de 300 pesos) con antelación a su uso, es un dinero que recibe sin haber prestado el servicio.


No entiendo por qué debe ser más costoso para el usuario el tener el "Paso Rápido", y me refiero a más costoso porque primero debemos comprar el kit pagando 600 pesos que no recuperaremos NUNCA, y segundo porque hay que recargarlo con sumas que no vas a utilizar de inmediato.

EDuarteG:

De acuerdo 100%

Respondió el 5/12/2018 4:28:09 p.m.
EDuarteG:

De acuerdo 100%

Respondió el 5/12/2018 4:28:11 p.m.
RPaez:

100% de acuerdo.

Respondió el 5/12/2018 7:38:00 p.m.
Ambiorix :

Cierto. También Muy buena sugerencia que hagan una oferta del kit gratis pagando solo la recarga por un tiempo x. Es un sacrificio para MOPC inicial pero que luego se convierte en beneficio, atrayendo a un inmenso público a esta modalidad

Respondió el 6/12/2018 4:49:02 p.m.
Responder:
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djbossy escribió: 5/12/2018 4:30:15 p.m.

Deberían a la persona que recargue una suma de dinero importante y habitual obsequiarle lo que es el costo del paso rápido, eso ayudaría a que mas personas se motivaran a tenerlo

Responder:
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Cjvargas escribió: 5/12/2018 4:30:26 p.m.

Paso Rápido Nacional


Todos los peajes del país deberían recibir pago con esta herramienta d pago, por ejemplo: incluir la carretera que va a Samaná “Juan Pablo II”, no tenía dinero suficiente para esas vacaciones y lo gaste en peaje, jejejeje.

Responder:
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Cjvargas escribió: 5/12/2018 4:30:28 p.m.

Paso Rápido Nacional


Todos los peajes del país deberían recibir pago con esta herramienta d pago, por ejemplo: incluir la carretera que va a Samaná “Juan Pablo II”, no tenía dinero suficiente para esas vacaciones y lo gaste en peaje, jejejeje.

Responder:
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Roberto escribió: 5/12/2018 4:34:52 p.m.

Deberian poner los pasos rapidos en todas las lineas, y estaciones de peaje

Vivalavida:

todas las lineas tienen el sensor

Respondió el 5/12/2018 4:38:02 p.m.
FrankieBi.:

cierto

Respondió el 5/12/2018 4:53:32 p.m.
RDVial:

ROBERTO saludos, todos los carriles tienen lectores para Paso Rápido en todas las estaciones de peaje.

Respondió el 7/12/2018 9:57:49 a.m.
Responder:
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Vivalavida escribió: 5/12/2018 4:39:03 p.m.

una sugerencia seria que en vez de recargar, cuando uno pase por el peaje se realice un cobro directo a la tarjeta que inscrita previamente.

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Bregalado escribió: 5/12/2018 4:40:42 p.m.

Saludos, ¿quisiera saber si el monto máximo para recargar es de 300 pesos?

gliriano9:

puedes cargar la cantidad que quieras, en el APP esta hasta 2500 o colocar el monto

Respondió el 5/12/2018 4:52:21 p.m.
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gliriano9 escribió: 5/12/2018 4:50:04 p.m.

Saludos


Donde puedo adquirir un paso rápido que sea colocado en el exterior del vehículo. Lamentablemente el sistema de colocar dentro del vehículo en el cristal frontal no funciona en el mio. En una de las estaciones del coral me comentaron este tipo de paso rápido pero no logro conseguirlo.


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Carmen02 escribió: 5/12/2018 4:50:04 p.m.

Saludos, deberían poner carriles exclusivo en el centro de las estaciones de peajes y no en el extremo.

JoseM:

Estuve pensando eso...pero quizás los demas usuarios se podrían confundir y colocarse en dicha línea..

Respondió el 5/12/2018 4:57:34 p.m.
paulindr:

Muy bien dicho de Carmen02 y JoseM. Paso Rapido trata a nosotros que pagan en avance como estamos sus peores clientes! Muchos veces, la entrada del caril de Paso Rapido en Autopista Duarte (el primero punto de salir de Santo Domingo) esta cerrado porque de gente esperando pagar con efectivo. Entonces debemos esperar lo mismo de ellos!

Respondió el 5/12/2018 7:02:23 p.m.
RDVial:

Hola CARMEN02, hemos hecho algunas pruebas y no seria viable por el momento. En la actualidad lo que estamos haciendo es abriendo más carriles exclusivos como es el caso de Las américas.

Respondió el 7/12/2018 9:55:10 a.m.
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Méndez escribió: 5/12/2018 4:56:47 p.m.

Buenas tardes.


He escrito varias veces al correo electrónico vinculado a Paso Rápido y nunca he recibido respuesta.


Parece que "alguien" con Jeepeta o Vehículo pesado ha clonado mi cuenta de Paso Rápido, ya que desde que recargo se genera un consumo de un peaje con un costo superior al que correspondiente a mi vehículo y me consumen mi balance, con un costo diferente y en caminos y horas que no acostumbro transitar, a quién me dirijo para cambiar mi chip o para sacar uno nuevo, porque es engorroso que ya estando durmiendo o en mi oficina se me reporte consumo por RD$100 a RD$120 por el paso de un vehículo que ni es mío ni soy yo.

Cjvargas:

Mendez, Me genera mucha desconfianza dar mi número de Paso Rápido a la persona que asiste en el peaje, esto cuando falla el lector. Si esa persona carece de honestidad pudieras usar tu ID. Por ejemplo en la circunvalación te pregunta “quiere usted el tique?”, y si dices SI, te entregan uno de hace 10 o 15 minutos. Esas persona, pudieran anotar tu número o escribirlo al azar, y listo se han ganado LO SUYO. Invito a los responsables de la plataforma: - usar una numeración que no sea fácil de usar un número al azar y descontar balance. - que la lectura alterna sea con un lector de barra, como lo hacen en los supermercados. - que el lector regular tenga mejor cobertura.

Respondió el 5/12/2018 5:40:19 p.m.
RDVial:

Saludos MÉNDEZ, por favor escríbenos a servicio@pasorapido.com explicando lo sucedido o llámenos al 809 222 9274 ext 238 para realizar el rastreo. No dejes de comunicarte con nosotros.

Respondió el 6/12/2018 2:32:33 p.m.
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JB escribió: 5/12/2018 4:57:06 p.m.

Slds,

Los lectores del Paso Rapido siguen dando lecturas erroneas.A finales de Nov con bal de aprx RD$ 2,000.00 en ruta SDQ-PUJ,luego de pasar sin problemas el peaje de Las Americas, el proximo me leyo "cero balance" o "recargar".Tuve que pagar en efectivo.Luego en Coral 1 y 2,pase sin problemas.Estos lectores deben ser mejorados en la mayor brevedad posible.Grx! JB




RDVial:

JB saludos, estaremos evaluando los lectores de La romana que quizás fue ahí donde no te leyó. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 2:24:22 p.m.
Japonte:

Saludos, me sucede con frecuencia que al pasar en horas de la mañana por la estación de La Romana, el lector dice sin balance y no me permite el paso, teniendo que pagar en efectivo o esperar que un operador venga a introducir manualmente el id de mi dispositivo. Luego más adelante en la estación Coral I es leído correctamente y paso sin problemas, por favor mejorar lectores en estación La Romana.

Respondió el 10/12/2018 10:19:03 a.m.
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Frmontilla escribió: 5/12/2018 5:10:08 p.m.

Saludos


Excelente Herramienta para los usuarios


No han analizado la opcion de asociar una tarjeta de credito al ID, para no tener que estar recargando, a veces me olvido recargar.

Responder:
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Frmontilla escribió: 5/12/2018 5:11:02 p.m.

Saludos


Excelente Herramienta para los usuarios


No han analizado la opcion de asociar una tarjeta de credito al ID, para no tener que estar recargando, a veces me olvido recargar.

Responder:
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Frmontilla escribió: 5/12/2018 5:12:04 p.m.

Saludos


Excelente Herramienta para los usuarios


No han analizado la opcion de asociar una tarjeta de credito al ID, para no tener que estar recargando, a veces me olvido recargar.

Responder:
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Frmontilla escribió: 5/12/2018 5:14:33 p.m.

Saludos


Excelente Herramienta para los usuarios


No han analizado la opcion de asociar una tarjeta de credito al ID, para no tener que estar recargando, a veces me olvido recargar.

RPaez:

Para nada mal la propuesta.

Respondió el 5/12/2018 7:31:38 p.m.
RDVial:

Hola FRMONTILLA, estamos analizando esa posibilidad. Esperamos aplicar esa opción en la mayor brevedad. Seria bueno que bajes a App para que revises tu blance antes de llegar al peaje y puedas recargar por ahí, mientras tanto.

Respondió el 6/12/2018 2:22:01 p.m.
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lestraw escribió: 5/12/2018 5:43:55 p.m.

Vine en busca de mi sombrilla y ya hay mas de 20 personas en tan solo 3 minutos de haberme llegado el correo de invitacion, asi no se vale

Anónimo:

Personas con el paso rapido y registrados en el foro, wao.

Respondió el 5/12/2018 5:54:00 p.m.
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Luesmaen escribió: 5/12/2018 5:49:39 p.m.

Porque no me llegan las facturas con el comprobante fiscal que solicito al correo?

RDVial:

LUESMAEN saludos, las facturas con comprobante tienen un tiempo de entrega de 72 horas. Si no le ha legado puede llámanos al 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 7/12/2018 9:59:15 a.m.
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Scolon escribió: 5/12/2018 6:11:17 p.m.

Deberia darse mas promoción a este servicio, muchas personas no saben que existe y al cabo de unos meses deberia ser obligatorio...


De igual manera ir incrementando los carriles paso rápido y reduciendo loa carriles de pago con tarjeta y/o efectivo y en esos carriles cobrar algo más, 5 o 10 pesos mas por tener una persona ahí... Con esto se podrian tener en vez de 1 solo supervisor, 3 supervisores que atiendan rápidamente el llamado y/o en su defecto dar el pase al usuario y cobrarle una penalidad (20 o 30) mas los 1ero 3 pases y al 4to pase retenerles el vehiculo hasta que recarge el paso rápido y se ponga al dia.

Manuelm:

Es un excelente servicio, debe ampliarse y permir a los ciudadanos autorizar su renovación inmediatamente su saldo ha terminado.

Respondió el 5/12/2018 6:28:46 p.m.
RDVial:

Gracias SCOLON por tu comentario, lo tomaremos en cuanta para evaluar posibilidades de implementación.

Respondió el 6/12/2018 2:26:07 p.m.
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Dan escribió: 5/12/2018 6:34:19 p.m.

Cómo hago la transferencia de fondos de un chip a otro, por cambio de cristal?

acraymond:

Debes llevar el anterior junto con la tarjeta de recarga a uno de los puestos autorizados para que te transfieran los fondos al nuevo. No se si lo seguirán haciendo en los peajes pero una vez lo hice en el de la Autopista Sánchez. También puedes llamar a Fideicomiso RD-VIAL para que te informen como proceder: (809) 222-9274 / Opción 1

Respondió el 5/12/2018 6:59:35 p.m.
RDVial:

Saludos Dan, para transferir el balance de un dispositivo a otro debes enviarnos un correo a servicio@pasorapido.com con la foto de las 2 tarjetas (la vieha y la nueva) y el motivo del cambio (en este caso tu cristal).

Respondió el 6/12/2018 11:18:15 a.m.
RDVial:

acraymond gracias por ayudarnos a difundir la información, a veces pueden haber cambios en el proceso, por eso es mejor que nos contacten. Estas muy bien informado.

Respondió el 6/12/2018 11:41:49 a.m.
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Lozano escribió: 5/12/2018 6:37:58 p.m.

Favor indicarme los puntos de recargas en la ciudad ?

paulindr:

MAS PARA PASO RAPIDO: Y antes que Paso Rapido responde a reargar, yo quiero anadir que su informacion de donde uno puede renovar o comprar Paso Rapido es terible. Porque dicen lugares donde, en realidad, no ofrecen servicio de Paso rapido? Si ponen informacion en publico (sobre el internet o sobre letrero), esta informacion DEBE ser correcto. Pero para Paso Rapido, no es correcto. Entonce, ya dice donde uno puede no solamente cargar (porque este se hace mas facilmente por internet) pero tambien donde uno puede obtenir una nueva sistema con chip para el carro y targeta para recargar?

Respondió el 5/12/2018 6:54:38 p.m.
PedroC88:

En la página de Paso Rápido puedes encontrar los lugares donde venden el chip (https://pasorapido.gob.do/home/puntosdeventa). Lo que te recomiendo es que llames antes de ir a alguna de esas sucursales ya que en mi experiencia, por ejemplo, aunque se vende en las farmacias Carol, no es en todas, y no todas son 24 horas. Igual con Shell o Total. En lo personal, mi último chip lo compré en la Shell de la Churchill próxima a Blue Mall.

Respondió el 5/12/2018 7:19:06 p.m.
RDVial:

Hola Lozano, se puede recargar en todas las oficinas de los peajes, página web de Paso Rápido, la App y algunas farmacias y estaciones de combustible como menciona PedroC88. También en nuestra oficina principal en Naco (c/ pdte. Gonzales esq. Tiradentes, torre La Cubre 3er piso.

Respondió el 6/12/2018 11:46:13 a.m.
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Rafael escribió: 5/12/2018 7:01:50 p.m.

Como agrego otro id a mi cuenta de registri APP

RDVial:

Saludos Rafael, llámanos al 809 222 9274 opc 1 para orientarte.

Respondió el 6/12/2018 11:42:41 a.m.
Responder:
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Rafael escribió: 5/12/2018 7:05:26 p.m.

Recomendaciones:

  • No perder la cuenta si se cambia de dispositivo.
  • El traspaso de saldo disponible de otro dispositivo al nuevo me tardó un mes y con una diferencia de 200 pesos menos.
  • Poder manejar mas de un dispositivo desde una misma cuenta.
RDVial:

Hola Rafael, gracias por las sugerencias. Es bueno que sepas que si puedes manejar varios dispositivos desde una sola cuenta. Puedes ver las opciones en la pagina web www.pasorapido.gob.do

Respondió el 6/12/2018 11:50:38 a.m.
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PedroC88 escribió: 5/12/2018 7:09:56 p.m.

Me parece que esta area del foro, Uso de la página de Paso Rápido, se ha llenado con temas que no están relacionados. En la página principal deberían haber mas categorías, como Reposición de Chip, Facturas con Comprobante Fiscal, Pagos con Tarjetas de Crédito o Aplicación Móvil. O quizás una sección de preguntas frecuentes.


Estoy de acuerdo con la mayoría del feedback de los comentarios anteriores y me gustaría ayudar con las preguntas de los usuarios de Paso Rápido, pero si está todo en una misma categoría no veo que eso sea posible.


Aclaro que soy otro usuario de Paso Rápido y no estoy relacionado a MOPC.

PedroC88:

También fuera bueno saber si hay personas de MOPC que estén monitoreando este foro y que ayudarían a buscar soluciones a los problemas que se posteen.

Respondió el 5/12/2018 7:10:52 p.m.
RDVial:

PEDROC88 inicialmente queríamos hacerlo por temas (así seria mas fácil para la búsqueda de los que entren al foro), pero los usuarios tienen muchas preguntar y se mezclaron, no queremos dejar de responderle. El tema que queríamos iniciar era la página porque ahí puedes hacer todos los procesos. En los próximos días iremos cambiando los temas para seguir orientando. Gracias por tu comentario. Ten por seguro que se aplicaran mejoras gracias a ustedes con este foro.

Respondió el 6/12/2018 2:45:01 p.m.
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RPaez escribió: 5/12/2018 7:15:45 p.m.

Saludos,


Sugerencias:

  1. En el APP de iPhone, no se puede ver lo que se esta escribiendo cuando se activa el teclado para p.e, introducir el numero de tarjeta, por lo que no se puede confirmar lo que se esta escribiendo. Sugiero atender ese detalle.
  2. En cuanto al uso, sugiero penalizar de alguna manera (p.e, creando un retorno que obligue a las personas a dar la vuelta en la bomba shell en el caso del peaje las americas), para las personas que ingresan al carril paso rápido sin el dispositivo o sin saldo.
RDVial:

RPAEZ Gracias por la sugerencia, lo tomaremos en cuenta para aplicarlo a la app.

Respondió el 6/12/2018 2:09:59 p.m.
Responder:
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paulindr escribió: 5/12/2018 7:20:03 p.m.

En mi opinion, la mayoria de Dominicanos no piensen en multas de manana, solamente piensen en hoy y con mucho egoismo. Si gente entran un caril normal sin efectivo o entra un caril de Paso rapido sin cuenta, la multa debe ser hecho y pagado antes que el chofer puede viajar mas. Para realisar este, siempre hay una guardia al peaje. Pone la guardia forzar el vehiculo pasar el peaje para parquiar al lado de la autopista (siempre hay espacio). No permite que el vehiculo sale sin pagar la multa. El tiempo perdido va prevenir que este problema va continuar.

Roberto:

De acuerdo

Respondió el 5/12/2018 7:34:08 p.m.
RDVial:

Gracias PAULINDR, estamos tomando medidas al respecto. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 2:33:54 p.m.
Responder:
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motaro escribió: 5/12/2018 7:23:27 p.m.

Saludos por que no puedo tener mas de un dispositivo agregado en mi app

Roberto:

Yo tengo tres...

Respondió el 5/12/2018 7:34:52 p.m.
RDVial:

MOTARO saludos, quizás te refieres a tu cuenta no a la app. Quieres tener más de un dispositivo en tu cuenta? Eso es posible, puedes comunicarte con nosotros al 809 222 9274 opc 1 para orientarte.

Respondió el 6/12/2018 2:16:12 p.m.
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rafaelmn escribió: 5/12/2018 7:30:50 p.m.

Un usuario general en la APP para todos los dispositivos PASO RAPIDO a nombre de una misma persona o empresa. Tambien considero que las cuentas corporativas deben poder ser recargadas con tarjeta de credito para facilitar la formalizacion y desarrollo por escala de las PYMES. Gracias por intentar escucjarnos.

Responder:
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Luciano escribió: 5/12/2018 7:34:59 p.m.

Saludos perdí mi paso rápido todavía está un especial que vi en 600 pesos.

Pestevez:

No he podido usar la aplicación descargada en mi celular porque olvide la contraseña y no me da opción de cambiarla o recuperar y tampoco me deja crear cuenta nueva porque ya tengo el ID de paso rápido registrado. Tengo que estar llamando a cardnet y es tedioso y largo el proceso y mandan la factura con ncf a veces. Mis últimas dos recargas no me han enviado la factura. Favor de resolver este issue.

Respondió el 5/12/2018 7:44:02 p.m.
RDVial:

Saludos LUCIANO, esa promoción termino el domingo pasado. Es posible que tengamos otras ofertas en los próximos días, atento a las redes de RDVial y MOPC.

Respondió el 6/12/2018 2:39:12 p.m.
RDVial:

Pestevez para el cambio de contraseña debes entrar a la pagina de Paso Rápido y luego abrir la app. Si necesitas ayuda llámanos a RDVial al 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 6/12/2018 2:40:55 p.m.
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deivy escribió: 5/12/2018 7:53:30 p.m.

Hola, en cuanto a recargar el paso rápido via su pagina, donde debemos hacer un deposito y enviar el comprobante para luego esperar la recarga, quisiera que supieran que el personal de cardnet dura hasta 6 horas para hacer una recarga y hay que enviar el email varias veces, aparte de eso, cuando finalmente recargan tu debes entrar a la pagina y verificar porque ni un mensaje te envían.

RDVial:

DEIVY gracias por darnos a conocer el dato. Vamos analizar posibles soluciones al respecto.

Respondió el 6/12/2018 2:37:33 p.m.
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deivy escribió: 5/12/2018 7:53:30 p.m.

Hola, en cuanto a recargar el paso rápido via su pagina, donde debemos hacer un deposito y enviar el comprobante para luego esperar la recarga, quisiera que supieran que el personal de cardnet dura hasta 6 horas para hacer una recarga y hay que enviar el email varias veces, aparte de eso, cuando finalmente recargan tu debes entrar a la pagina y verificar porque ni un mensaje te envían.

Responder:
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Pedro1866 escribió: 5/12/2018 7:54:52 p.m.

Pregunta

si tengo bajo saldo y no recargo se pierde la cuenta

o tiene un límite para la recarga


RDVial:

Saludos PEDRO1866, la cuenta no se pierde (y el dispositivo no tiene fecha de vencimiento) y el mínimo para recargar son RD$300.

Respondió el 6/12/2018 2:51:16 p.m.
Responder:
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Tomas escribió: 5/12/2018 8:11:40 p.m.

Hola


Aveces me aparecen pasos duplicados con poco tiempo entre cada uno, ejemplo paso a las 12:30pm y me aparece un paso a las 12:30 pm y otro a las 12:45 pm.

RDVial:

TOMAS saludos, puedes solicitarnos un rastreo del dispositivo o verificar desde la página tus pases. Llámanos al 809 222 9274 ext 238 para ver que pasa.

Respondió el 6/12/2018 2:49:39 p.m.
Responder:
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Xavier escribió: 5/12/2018 8:21:36 p.m.

Hola

Utilizo bastante el paso rapido y lo que mas me tiene molesto, en la americas siempre tienes que llamar para que te suban la barrera.

Espero que ahora con los arreglos que han hecho este solucionado.

RDVial:

XAVIER hola, la próxima semana culminan los trabajos en las américas, si cruzas después del día 10 escríbeme tu experiencia. Queremos saber si mejora tu opinión y el servicio.

Respondió el 6/12/2018 2:47:27 p.m.
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RICAR2DEON escribió: 5/12/2018 8:21:50 p.m.

como apoyo, lejos de abrir mas carriles, deben pensar hacer en los 90, pese a ser algo joven, prevender los peajes para eliminar o bajar el tiempo en efectivo, eso provocaría menor cola y tiempo de espera.... al igual, incentivar a las personas a proveerse del paso rápido, ya sea bajando el costo o generando algún otro tipo de beneficio paralelo. los que poseemos el dispositivo si bien nos beneficiamos de ir automáticamente, muchas veces el carril esta ocupado por otra persona inteligente que no respeta ni a su madre que los pario y hay que aguantar la fila hasta que ese honorable puede acceder, de modo que al igual que otros países incentivar para mas o menos obligar a las personas automatizar sus pases, ya sea bajando el costo o poner menos carriles al pago de efectivo para que la solución sea la adquisicon de la tarjeta, esto reducirá tanto el personal que esta como los costos de mantenimiento del peaje.... la idea es bajar el costo del dispositivo a su mas minima expresión, entiéndase 400 a 500 RD$ y las recargas por igual.....

RDVial:

Hola RICAR2DEON gracias por tus sugerencias. Estamos analizando algunas.

Respondió el 6/12/2018 2:53:29 p.m.
Responder:
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Isaias escribió: 5/12/2018 8:24:32 p.m.

Se puede asociar dos pasos a una misma cuenta?

FRacevedo:

Afirmativo. 1ero. Crear cuenta familiar o convertirla. 2do. Llamar a servicio al cliente de paso rápido, para las instrucciones.

Respondió el 5/12/2018 10:49:59 p.m.
Responder:
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Isaias escribió: 5/12/2018 8:24:33 p.m.

Se puede asociar dos pasos a una misma cuenta?

FRacevedo:

Afirmativo. 1ero. Crear cuenta familiar o convertirla. 2do. Llamar a servicio al cliente de paso rápido, para las instrucciones.

Respondió el 5/12/2018 10:49:15 p.m.
Responder:
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Isaias escribió: 5/12/2018 8:24:34 p.m.

Se puede asociar dos pasos a una misma cuenta?

FRacevedo:

Afirmativo. 1ero. Crear cuenta familiar o convertirla. 2do. Llamar a servicio al cliente de paso rápido, para las instrucciones.

Respondió el 5/12/2018 10:48:18 p.m.
RDVial:

ISAIAS saludos, si puedes hacerlo. Tenemos varios tipos de cuentas para tu comodidad. Visita la página www.pasorapido.gob.do para que identifiques la que deseas, en la página están los pasos para unificar la cuenta.

Respondió el 6/12/2018 2:12:36 p.m.
Responder:
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Yoissi escribió: 5/12/2018 8:26:57 p.m.

Muy buena la iniciativa

Responder:
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Yoissi escribió: 5/12/2018 8:28:01 p.m.

Como puedo restablecer mi usuario para cargar el paro

RDVial:

YOISSI saludos, si necesitas ayuda llámanos al 809 222 9274 opc 1 para orientarte mejor.

Respondió el 7/12/2018 10:00:28 a.m.
Responder:
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Yoissi escribió: 5/12/2018 8:28:41 p.m.

Como puedo restablecer mi usuario para cargar el paro

Responder:
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Sterling escribió: 5/12/2018 8:34:08 p.m.

Me gustaria que para pgar una cuenta corporativa no sea tan complicado que ademas de hacer una transferencia tener que enviar un correo con el comprobante a esperar que respondan

RDVial:

STERLING vamos a proponerlo, gracias por sugerirlo.

Respondió el 6/12/2018 2:54:47 p.m.
Responder:
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Fian escribió: 5/12/2018 8:40:50 p.m.

Me gustaría si es posible que se pueda registrar una tarjeta de crédito fija, así no hay que rellenar la información cada vez que voy a realizar un pago.

RDVial:

FIAN estamos trabajando en eso. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 2:55:54 p.m.
Responder:
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Celular escribió: 5/12/2018 8:51:02 p.m.

La página está muy mal hecha solo se ve bonita no tiene funcionalidad.


RDVial:

Cuéntanos, para eso estamos aquí. Que te ha paso con la página, que necesitas que tenga?

Respondió el 6/12/2018 2:57:55 p.m.
Responder:
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jimenezw escribió: 5/12/2018 8:58:16 p.m.

Buenas noches. Estos dispositivos son muy importantes y ayudan a optimizar el tiempo cuando uno viaja constantemente fuera de la ciudad. Tengo los dispositivos instalados en nuestros vehículos desde hace ya varios años y esto es una maravilla. Tengo un dispositivo de los primeros que llegaron y me enviaron un correo indicando que lo cambiarían y que tenía un tiempo para llamar y hacer una cita para pasar a retirar el nuevo dispositivo. Ya he realizado dos llamadas y me informan cuando hablo con el servicio al cliente toman mis datos y me informa que me llamarán para pasar a retirarlo, pero hace ya varios meses y todavía estoy esperando la llamada. Esto me preocupa porque en el correo indica que si pasa el tiempo del cambio, uno tendría que pagar uno nuevo. Pudiera alguien del la MOPC ayudarme con esto? Wellington Jiménez

RDVial:

Jiménez, llámanos 809 222 9274 ext 209 no dejes de llamarnos para hacerte el cambio. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 2:59:39 p.m.
Responder:
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carolina escribió: 5/12/2018 9:04:35 p.m.

Buenas noches a todos. Quiero recalcar lo práctico y eficiente de este servicio. Bendiciones a todos

RDVial:

Gracias Carolina. Recuerda recargar con tiempo estos días.

Respondió el 6/12/2018 3:02:00 p.m.
Responder:
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Tony escribió: 5/12/2018 9:10:17 p.m.

Cuando van a empezar a amonestar a los usuarios que utilicen el carril correctamente señalizado para el paso rapido y aún así toman ese carril. 

Responder:
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Victor escribió: 5/12/2018 9:18:52 p.m.

Buenas noches, escribo por el premio de la sombrilla.

Patricia:

Igúal yo !

Respondió el 5/12/2018 9:22:43 p.m.
RDVial:

Victor y Patricia, se estarán comunicando con los primeros 20 por correo. Si están dentro de los 20 les llegara el mensaje.

Respondió el 6/12/2018 3:03:12 p.m.
Responder:
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Patricia escribió: 5/12/2018 9:22:19 p.m.

Puedo cambiar mi paso rápido de un vehículo a otro?

FRacevedo:

Entiendo que no. Al quitar el adhesivo, se desactiva

Respondió el 5/12/2018 10:44:19 p.m.
PedroC88:

No es posible, para esto tienes que comprar uno nuevo y me parece que no puedes cambiar el chip en tu cuenta por ti mismo, así que ten en cuenta que si quieres usar el app, debes de comprarlo con tiempo para que el equipo de MOPC te ayude a cambiar el chip asociado a tu cuenta.

Respondió el 6/12/2018 1:28:17 a.m.
RDVial:

Hola Patricia, no es posible. Si cambias de vehículo o se te rompe el cristal debes comprar otro. El balance de ese dispositivo lo puedes pasar al nuevo. Para hacer el cambio debes llámanos para ayudarte 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 6/12/2018 3:05:06 p.m.
Responder:
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Jonathan escribió: 5/12/2018 9:59:33 p.m.

Buenas noches , muchas veces en los peajes de la av Sánchez , 6 de noviembre, las Américas, autopista Duarte , los demás vehículos que pasan por los carriles de pago en efectivo bloquean el carril de paso rápido.

Minyetty:

Muy cierto, estoy de acuerdo en que el carril de paso rápido debería ser de fácil acceso. Por ejemplo en fechas festivas se arma un tapón increíble en esos peajes y para llegar a la caseta de paso rápido no hay manera. En resumidas cuentas, no es tan rápido.

Respondió el 6/12/2018 12:12:00 a.m.
RDVial:

JONATHAN se está llevando a cabo un proceso de ampliación en los peajes, empezando por Las américas para evitar esa situación. Además tendrán más de 1 carril exclusivo las estaciones.

Respondió el 6/12/2018 3:07:30 p.m.
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Mr. Arias escribió: 5/12/2018 10:21:13 p.m.

Buenas noches. Deberían inventar un dipositivo o un estuche para que el dispositivo no sea sujeto de usar en un solo vehículo y no dejarlo en caso de vender en automóvil.

Rafael :

Muchas gracias

Respondió el 5/12/2018 10:44:10 p.m.
RDVial:

MR. ARIAS gracias por tu sugerencia.

Respondió el 6/12/2018 3:08:25 p.m.
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FRacevedo escribió: 5/12/2018 11:00:16 p.m.

Saludos,


La facilidad que brinda el PASO RÁPIDO, me gusta. Pero estoy de acuerdo, que al paquete electrónicos tienen que hacerlo más atractivo. por ejemplo:


  • Ubicar un carril más cómodo para el paso electrónico. En lo peajes mas antiguos, es incomodo, porque que en el lado izquierdo con un desvío y se bloquea fácilmente por el pago manual.
  • Los pase sean con cargo a una tarjeta de crédito o débito, es decir, que sean facturado en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito inscrita, como salto automático.
  • Descuento y/o ofertas por uso masivo.


En adición, no me gusta el formato de este FORO, entiendo que las conversaciones deben realizarse en lista desplegables de comentarios. y cuando se responde, NO debe de llevarte al inicio, esto genera mucho trabajo para poder seguirlos..


Buenas noches!

RDVial:

FRacevedo muchas gracias por tu comentario y compresión. Estaré enviando tus sugerencias al dpto correspondiente.

Respondió el 6/12/2018 2:08:44 p.m.
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WillyG escribió: 5/12/2018 11:11:04 p.m.

Los usuarios deberiamos tener un beneficio por utilizar el paso rapido, talvez 10 pesos menos en la tarifa o algun % de descuento, asi se motivaria a la poblacion a utilizar mas este servicio.

Minyetty:

Quizás no 10 pesos pero si ofertas o promociones que incentiven a regargar y te den un beneficio por ello.

Respondió el 6/12/2018 12:13:26 a.m.
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CJHBATISTA escribió: 5/12/2018 11:14:48 p.m.

Hola.


cuando estarán disponibles para recargar en las estaciones de combustibles ? Si ya lo están por favor indicar en cuales están funcionando.

Anónimo:

Bien

Respondió el 5/12/2018 11:38:55 p.m.
RDVial:

CJHBATISTA saludos, en la pagina de Paso Rápido están disponible. Son algunas que recargan no todas, por eso es mejor verlo en la pagina.

Respondió el 6/12/2018 3:43:44 p.m.
CJHBATISTA:

Podemos saber, cuál de ellas de las que recargan hoy día ? Ósea el nombre de l estación ? (Texaco, total, shell o así )

Respondió el 9/12/2018 10:06:55 a.m.
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Minyetty escribió: 6/12/2018 12:18:05 a.m.

Leí por ahí que un usuario comentaba lo del acceso, es muy molesto tener que ingresar la contraseña cada vez que quieres entrar a la aplicación. De echo es la única app que me pide ésto. Deberían tener un modo de guardar usuario y contraseña, y que el móvil es de uso personal.


Otra cosa que me molesta es tener que rellenar los datos de tarjeta cada que tengo que recargar, deberían hacer cargos a una tarjeta registrada y listo. Si la tarjeta no tiene disponible no pasas. Pero tener que llenar ese formulario da pereza ':)

RDVial:

MINYETTY saludos, tengo entendido que te permite guardar la contraseña, pero vamos a chequear para colocar la opción si no la tiene. Sobre la tarjeta, estamos trabajando para disponer de esa facilidad. Gracias por escribirnos.

Respondió el 6/12/2018 3:46:11 p.m.
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Juli escribió: 6/12/2018 8:18:49 a.m.

Buenos Días es un placer estar en este foro y muy atinada el paso rápido, porque ahorramos tiempo para llegar a nuestro destino.

RDVial:

Gracias por estar aquí JULI.

Respondió el 6/12/2018 3:47:54 p.m.
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Juli escribió: 6/12/2018 8:27:12 a.m.

Estoy teniendo problemas para recargar mi paso rápido desde la aplicación con la tarjeta de crédito, para hacerlo tengo que llamar a cardnet. Antes lo hacía sin ningún problema

RDVial:

JULI es posible que tengan algún inconveniente, no es costumbre tener que llamarlos.

Respondió el 6/12/2018 3:48:52 p.m.
Juli:

El inconveniente está en su aplicación, quien me ayuda para resolver el inconveniente

Respondió el 7/12/2018 8:32:18 a.m.
RDVial:

JULI ya te comunicaste con uno de nuestros representantes? Seria bueno que lo hicieras.

Respondió el 7/12/2018 10:02:43 a.m.
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Augusto J. escribió: 6/12/2018 8:40:39 a.m.

Buenos días,


Soy usuario del servicio Paso Rapido, desde el 2009, y para mi es lo mejor que han podido inventar, ya que viajo mucho a la zona Este del pais y no tengo que preocuparme por tener menudo para el peaje ni nada por el estilo, pues no me gusta cargar con efectivo encima. Sin embargo tambien tengo que viajar mucho a las zonas de Samaná y Las Terrenas, y en la Autopista del Nordeste el servicio Paso Rapido no existe, lo cual en lo personal me es muy incomodo, pues los costos de esos peajes son muy elevados y tengo que andar mucho efectivo encima.


Se que esa carretera está siendo manejada por otra administración, pero no pueden hacer negocios con Paso Rapido para tambien habilitarlo en esas autopistas y hacernos la vida más cómoda a los que viajamos a esas zonas?

RDVial:

AUGUSTO J. entendemos tu situación. Hasta el momento no tenemos acuerdos con esa autopista, pero pasaremos tu mensaje.

Respondió el 6/12/2018 3:50:22 p.m.
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jguzman escribió: 6/12/2018 8:40:51 a.m.

Buenos dias.

Tenemos varios vehiculos que tienen el paso rapido individual y los queremos incluir como flota de la compañia. Que debo de hacer?



RDVial:

JGUZMAN hola, envíanos un correo a servicio@pasorapido.com para solicitar la creación de una cuenta corporativa o Pymes si deseas. Tambien puedes llamanos al 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 6/12/2018 4:43:16 p.m.
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Dei escribió: 6/12/2018 8:40:57 a.m.

Deberían incrementar el número de peajes disponibles, en especial en la carretera del norte, vía las Terrenas

RDVial:

DEI saludos, esa autopista no esta bajo nuestra administración.

Respondió el 7/12/2018 10:04:03 a.m.
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Ana Cuevas escribió: 6/12/2018 10:14:44 a.m.

Buenos días, quienes nos ganamos las sombrillas y donde las pasamos a recoger????, favor Vianny, dejanos saber


Saludos

RDVial:

Hola Ana, se comunicaran por correo con los ganadores y les daran todos los datos.

Respondió el 6/12/2018 4:43:55 p.m.
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RICAR2DEON escribió: 6/12/2018 10:30:29 a.m.

como apoyo, lejos de abrir mas carriles, deben pensar hacer en los 90, pese a ser algo joven, prevender los peajes para eliminar o bajar el tiempo en efectivo, eso provocaría menor cola y tiempo de espera.... al igual, incentivar a las personas a proveerse del paso rápido, ya sea bajando el costo o generando algún otro tipo de beneficio paralelo. los que poseemos el dispositivo si bien nos beneficiamos de ir automáticamente, muchas veces el carril esta ocupado por otra persona inteligente que no respeta ni a su madre que los pario y hay que aguantar la fila hasta que ese honorable puede acceder, de modo que al igual que otros países incentivar para mas o menos obligar a las personas automatizar sus pases, ya sea bajando el costo o poner menos carriles al pago de efectivo para que la solución sea la adquisicon de la tarjeta, esto reducirá tanto el personal que esta como los costos de mantenimiento del peaje.... la idea es bajar el costo del dispositivo a su mas minima expresión, entiéndase 400 a 500 RD$ y las recargas por igual.....

Responder:
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RICAR2DEON escribió: 6/12/2018 10:30:31 a.m.

como apoyo, lejos de abrir mas carriles, deben pensar hacer en los 90, pese a ser algo joven, prevender los peajes para eliminar o bajar el tiempo en efectivo, eso provocaría menor cola y tiempo de espera.... al igual, incentivar a las personas a proveerse del paso rápido, ya sea bajando el costo o generando algún otro tipo de beneficio paralelo. los que poseemos el dispositivo si bien nos beneficiamos de ir automáticamente, muchas veces el carril esta ocupado por otra persona inteligente que no respeta ni a su madre que los pario y hay que aguantar la fila hasta que ese honorable puede acceder, de modo que al igual que otros países incentivar para mas o menos obligar a las personas automatizar sus pases, ya sea bajando el costo o poner menos carriles al pago de efectivo para que la solución sea la adquisicon de la tarjeta, esto reducirá tanto el personal que esta como los costos de mantenimiento del peaje.... la idea es bajar el costo del dispositivo a su mas minima expresión, entiéndase 400 a 500 RD$ y las recargas por igual.....

Anónimo:

hola buenos dias gracias por la invitacion

Respondió el 6/12/2018 10:36:33 a.m.
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Ana Cuevas escribió: 6/12/2018 10:40:48 a.m.

Buenos días, quienes nos ganamos las sombrillas y donde las pasamos a recoger????, favor Vianny, dejanos saber


Saludos

RDVial:

Hola, nos vamos a comunicar con los ganadores por correo para darle las indicaciones.

Respondió el 7/12/2018 10:04:44 a.m.
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luisgil escribió: 6/12/2018 11:28:42 a.m.

Estimados,


Considero que debieran revaluar el cargo ha realizar a través del paso rápido, ya que el tener o no un paso rápido monetariamente no representa un beneficio, dado a que los precios de paso por las estaciones de peaje sigue siendo el mismo con o sin el, entiendo que debiera tener una clase de incentivo el adquirir un paso rápido, ya que disminuye la empleomania en las estaciones de peaje por lo cual es un costo que se ahorra, al igual que incentivan a la población a adquirirlo dejando por si un ingreso extra debido a que el kit tiene un costo de adquisición.


Otros puntos a tomar en cuenta:

  • Carril más cómodo para el paso electrónico. de preferencia carriles centrales.
  • Cargos automáticos a las tarjetas de crédito, no utilizar recargas al dispositivo.


RDVial:

LUISGIL gracias por tu sugerencia, ya estamos trabajando en algunos puntos.

Respondió el 6/12/2018 4:45:55 p.m.
Robert:

Muy buen punto el de LUISGIL.

Respondió el 17/12/2018 7:30:04 p.m.
Responder:
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FDisla escribió: 6/12/2018 12:26:19 p.m.

Saludos, felicidades a los que dieron esta iniciativa de retroalimentación.

Yo no entiendo el porque este tipo de Kit de paso rápido es tan complicado y no tiene mucha flexibilidad para el usuario, por lo siguiente:

  1. Si se rompe el cristal delantero de tu vehículo tienes que adquirir un nuevo Kit. (POR EL TIPO DE SISTEMA QUE USAN, QUE NO PERMITE SER RECUPERADO)
  2. Cambias tu vehículo y debes adquirir un nuevo Kit. (POR EL TIPO DE SISTEMA QUE USAN, QUE NO PERMITE SER RECUPERADO)
  3. Para recargar y ver tu balance cada vez que adquiere un nuevo Kit debes crear un nuevo usuario. (FAVOR HABILITAR QUE EN UN USUARIO TENER VARIOS VEHICULOS Y QUITAR Y PONER SEGÚN LO ADQUIERAS)
  4. Solo lo puedes usar en un solo vehículo. (EN ESTADOS UNIDOS LO USAS EN EL VEHICULO QUE DESEE YA QUE TIENE OTRO TIPO DE KIT)
  5. La recarga del sistema debiera permitir estar conectada con una tarjeta de crédito para que una vez el saldo este en un mínimo que uno elija en la plataforma este lo haga automático.
RDVial:

FDISLA ya estamos trabajando en algunos de los puntos que planteas, esperamos aplicar las mejoras a la mayor brevedad.

Respondió el 6/12/2018 4:48:31 p.m.
Merejo:

FDISLA muy buenos puntos en su planteamiento

Respondió el 7/12/2018 11:03:26 a.m.
Responder:
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Loida Ort escribió: 6/12/2018 5:57:22 p.m.

Hola por qué ya no puedo recarga con tarjeta de débito ?

RDVial:

LOIDA hola, por qué vía no te lo permite? Nuestro sistema acepta tarjetas de débito y crédito.

Respondió el 7/12/2018 10:05:59 a.m.
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samuel escribió: 7/12/2018 2:10:16 p.m.

la página está buena pero la app es más práctica, creo que deberían hacer que las recargas sean de inmediato no esperar de desde 5 hasta 30 min. para que se Active el paso rapido.

RDVial:

Gracias por escribirnos Samuel,

Respondió el 10/12/2018 9:20:43 a.m.
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Luis17 escribió: 7/12/2018 2:23:21 p.m.

Hola.

Vivo en bavaro y viajo una dos veces por semana a sto dgo pero tengo el inconveniente con la farmacia Carol que tiene un problema de evacion de impuestos.

No quieren dan factura con comprobante fiscal.

En esa situacion habemos decenas de personas perjudicada por esta farmacia.

Att.

Luis cabrera

Responder:
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Luis17 escribió: 7/12/2018 2:23:22 p.m.

Hola.

Vivo en bavaro y viajo una dos veces por semana a sto dgo pero tengo el inconveniente con la farmacia Carol que tiene un problema de evacion de impuestos.

No quieren dan factura con comprobante fiscal.

En esa situacion habemos decenas de personas perjudicada por esta farmacia.

Att.

Luis cabrera

RDVial:

LUIS17 tenemos a tu disposición nuestra pagina web, aplicación móvil y estaciones de peaje para recargar y solicitar tu factura.

Respondió el 10/12/2018 9:23:25 a.m.
Responder:
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adriano64 escribió: 7/12/2018 7:18:41 p.m.

Hay que organizar el foro, tiene pocas entradas y es difícil encontrar algo informaciones que quizás te puedan servir.


Anónimo:

ADRIANO64: ¿Qué sugiere que se ponga?

Respondió el 10/12/2018 4:03:43 p.m.
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adriano64 escribió: 7/12/2018 7:23:56 p.m.

Me gustaría guardar las tarjetas en la app, de esta manera puedo recargar sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta otra vez.

RDVial:

Saludos, ADRIANO64 gracias por la sugerencia.

Respondió el 10/12/2018 9:26:18 a.m.
Responder:
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Juli escribió: 8/12/2018 3:13:52 p.m.

Buenas tardes hace un momento me escriben a mi correo que nada más tengo saldo para un viaje y chequeo mi cuenta y aún hay en fondo $ 180.00.

Que pasó ahí.

RDVial:

JULI saludos, es un correo automático que se le envía a los usuarios para que recuerden recargar. No dice que tienes saldo para UN VIAJE, solo te recuerda que tienes bajo saldo.

Respondió el 10/12/2018 9:27:52 a.m.
Responder:
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Egomezt escribió: 11/12/2018 3:21:21 p.m.

buenas, quiero saber los pasos más detallado de cómo unificar varias cuenta a familiar

RDVial:

Hola, para unificar cuentas debes enviarnos un correo solicitando la cuenta familiar con las fotos de los dispositivos ( servicio@pasorapido.com ) o puedes llamarnos para guiarte a como hacerlo 809 222 9274 opc 1.

Respondió el 12/12/2018 10:32:26 a.m.
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Camiroly escribió: 12/12/2018 11:51:13 a.m.

buenas, quisiera saber que ha pasado con las sombrillas. Fui de las prieras personas en interactuar y no me han dicho nada sobre eso. Gracias!!

RDVial:

Hola, se van a comunicar con los ganadores esta semana por correo.

Respondió el 17/12/2018 8:48:11 a.m.
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Robert escribió: 17/12/2018 7:21:25 p.m.

Deben mejorar el tiempo de envío de las facturas fiscales, están tardando demasiado, antes la enviaban a los tres días de hacer la recarga, ahora para conseguir la factura tengo que enviar un correo o llamar. Debemos mejorar cada día no ir en reversa. gracias.

RDVial:

Gracias por escribirnos, tomaremos medidas.

Respondió el 20/12/2018 3:43:54 p.m.
Responder:
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Arturo escribió: 8/1/2019 10:39:05 a.m.

Paso Rápido No Tan Rápido.


Buenos días.


En cuatro ocasiones separadas he entrado al carril "Exclusivo Paso Rápido" y he tenido que esperar que venga un supervisor desde otra estafeta a encender el lector. Esto hace que parte del servicio y comodidad que se paga no sea recibido en su totalidad. Si es "Paso Rápido" en un "Carril Exclusivo", deben de estar encendidos siempre, para que cuando un usuario que está pagando por el servicio, pueda recibir aquello por lo que está pagando.


En otras tres ocasiones, el "Carril Exclusivo" ha estrado cerrado. He preguntado a los cajeros las razones y la más ofrecida ha sido la de que "solo somos tres cajeros", conjuntamente con "es porque entran personas que no tienen paso rápido y tenemos luego que ir a cobrarles".


Creo que aunque sean situaciones reales, no tiene por qué afectar al usuario final que está pagando por el servicio.


Esto me ha sucedido en los peajes de Circunvalación Santiago, Las Americas, La Romana y Circunvalación Juan Bosch. Por lo que no se puede decir que sea un caso aislado, sino una mala práctica.


Me gusta mucho el servicio. Por favor no lo dejen caer por falta de supervisión a este tipo de incidentes.

RDVial:

Saludos Arturo, estamos notificando la situación al departamento correspondiente. En la estación de Las Américas se realizan mejoras junto a la ampliación de la vía. Y en el Peaje de Santiago no tenemos un carril exclusivo como tal, todos los carriles tienen lectores para Paso Rápido. Seria bueno que pasara por un punto de servicio a evaluar su dipositivo (en una estación de peaje o en la DGTT) y descartar algún problema en su servicio. Mientras se estarán evaluando las estaciones mencionadas para corregir algún fallo. Gracias por escribirnos, estamos a la orden!

Respondió el 14/1/2019 10:00:02 a.m.
Arturo:

Saludos. Creo que no me entendió. Lo quenle digo es que el carril exclusivo de los peajes que le mencioné no ha estado funcionando en ocasiones porque los desactivan a propósito. Mi dispositivo funciona perfectamente, pero si apagan el lector porque hay pocos cajeros no habrá forma de que me lea el dispositivo. Es a eso que me refiero cuando digo que están dañando el servicio si no es un paso rápido real. ¿Entiende mi queja?

Respondió el 16/1/2019 4:41:05 p.m.
RDVial:

Entiendo lo que nos dice, pero ningún carril se cierra sin alguna razón. Solos los carriles de cobro en efectivo se cierran a ciertas horas de la anoche. Los carriles exclusivos a menos que estén en mantenimiento se mantienen abiertos. De todos modos, daremos seguimiento a su denuncia.

Respondió el 17/1/2019 9:36:12 a.m.
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